В Департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по Акмолинской области поступило обращение гражданина по факту отказа в возврате денежных средств за приобретённый подарочный сертификат.
В Акмолинской области Департамент торговли и защиты прав потребителей помог трём пожилым женщинам вернуть деньги за дорогостоящие товары, которые они приобрели в рассрочку. Женщины оформили покупку массажных накидок, общая сумма сделки составила 3 200 000 тенге, хотя реальные цены этих товаров в разы ниже.
Впереди зимние каникулы — период, когда многие казахстанцы планируют отдых на базах отдыха и курортах. Именно в это время важно помнить о своих правах как потребителя. Недавний случай в Акмолинской области это наглядно подтвердил.
(на основании статьи 23 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей») Гарантийный срок является одной из ключевых гарантий защиты прав потребителя, обеспечивающей возможность предъявления требований к продавцу или изготовителю в случае выявления недостатков товара, работы или услуги.
Приобретая товары или услуги, потребитель вправе ожидать надлежащее качество и уважительное отношение. Однако на практике случаются ситуации, когда его права нарушаются: например, при продаже некачественного товара, отказе возвратить деньги или предоставлении недостоверной информации.
В соответствии со статьей 42-8 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», потребитель имеет право предложить продавцу (изготовителю, исполнителю) рассмотреть спор в досудебном порядке.
Одним из ключевых инструментов защиты прав граждан является право на обращение в государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей. В соответствии со статьей 42-7 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», порядок рассмотрения таких обращений четко регламентирован, что обеспечивает прозрачность и эффективность государственного реагирования.
В Департамент торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области поступило обращение от жительницы региона, недовольной качеством и сроками исполнения заказа на изготовление мебели. Согласно заключённому договору стоимостью 1 000 200 тенге, предприниматель обязался изготовить и доставить мебель в установленные сроки.
Сегодня в Мажилисе Парламента РК состоялось заседание Комитета по экономической реформе и региональному развитию, в рамках которого Первый вице-министр торговли и интеграции Айжан Бижанова представила проект Закона «О защите прав потребителей» и сопутствующий законопроект.
Потребительница «Н» из Акмолинской области успешно добилась возврата денежных средств в размере 9 900 тенге за товар, который не был ей доставлен после предзаказа через WhatsApp-группу. Обращение в Департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по Акмолинской области помогло разрешить конфликт.
Интернет-магазины стали привычной частью жизни. Покупка в два клика – это удобно, но что делать, если товар не подошёл, оказался с браком или вас попросту обманули? Разберёмся, какие права есть у потребителя при дистанционной (онлайн) торговле по законодательству РК.
Вопрос: В какие сроки продавец должен произвести обмен некачественного товара на новый товар? Ответ: Некачественный товар продавец обязан заменить незамедлительно. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для обмена товар, замена должна быть проведена в течение десяти календарных дней со дня предъявления такого требования.
В связи с личными обстоятельствами не смогла присутствовать при оказании услуги и проверить её качество сразу. По прибытии в квартиру обнаружила, что уборка выполнена крайне некачественно: помещение осталось в беспорядке, часть загрязнений потребителю пришлось устранять самостоятельно, однако до настоящего времени в квартире остаётся грязь.
Каждый из нас хоть раз сталкивался с ситуацией, когда купленный товар оказался с дефектом: не включается, плохо работает, или вовсе развалился через пару дней. Знайте: вы имеете право вернуть такой товар – и это ваше законное право, а не «жест доброй воли» со стороны продавца.
История, которая произошла с жителем Акмолинской области, — наглядный пример того, как важно знать свои права и уметь их отстаивать. Благодаря своевременной правовой консультации ему удалось вернуть предоплату за автомобиль, несмотря на сопротивление со стороны автосалона.
Потребитель не приехал и не принял выполненную работу сотрудниками клининговой компании. Клининговая компания хочет устранить недостатки и убрать заново. Имеет ли потребитель право потребовать вернуть 50% от уплаченной стоимости за клининг? В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 630 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК), заказчик обязан осмотреть и принять выполненную работу вместе […]
Специалисты Департамента разъяснили, что одним из ключевых моментов, на которые они обращают внимание, является наличие договора об оказании туристических услуг. Если договор не был заключен, это может существенно повлиять на дальнейшие действия потребителя.
Как часто бывает: в магазине купили желанную вещь, пришли домой в предвкушении насладиться ее благами, а она не работает. Но что же делать в таких ситуациях? Оставить все как есть или идти и отстаивать свои права? А как это делать с точки зрения закона.
Электронная торговля как вид деятельности набирает обороты в Казахстане и в обозримом будущем станет одним из основных конкурентных направлении развития. Безусловно, онлайн-шопинг быстрее и удобнее, чем традиционные походы по магазинам.
26-27 сентября 2020 года в столице состоится ярмарка с участием сельхозтоваропроизводителей Акмолинской области. На площади возле торгово развлекательного комплекса «Хан Шатыр» сельхозтоваропроизводители региона представят 435 тонн продукции на сумму 196,8 миллионов тенге, сообщает управление внутренней политики.