Один ответ на два вопроса

«Клиент под номером…, пройдите к окну № …». После недолгого ожидания поднимаешься из комфортного кресла, подходишь к указанному окну, показываешь необходимые документы вежливому сотруднику,  расписываешься в типовом бланке… И уходишь без малейших сомнений в том, что в указанное время нужную справку, удостоверение… получишь без проблем.