В Департаменте по защите прав потребителей Жамбылской области обсудили качество оказание медицинских услуг в регионе. Поводом для встречи стали постоянные жалобы населения на систему здравоохранения области.

Обсуждение регионального здравоохранения состоялось при участии Департамента по защите прав потребителей Жамбылской области, Отдела оказания медицинской помощи и лицензирования Управления здравоохранения акимата Жамбылской области, представителя городской станции скорой медицинской помощи, фармацевтических компаний, поликлиник и других медицинских учреждений.

Как отметил заместитель руководителя Департамента по защите прав потребителей Газиз Надуев, мониторинг сайта Министра здравоохранения РК и Департамента здравоохранения Жамбылской области показал: недовольство пациентов выражено в несвоевременной госпитализации в стационар, качестве амбулаторно-поликлинической помощи, действии скорой помощи и частных медицинских клиник. Не устраивает людей уровень первичной медико-санитарной помощи, предоставление социально значимых препаратов и прочих медицинских услуг. Но рекордсменом по количеству обращений является оказание услуг по порталу.

Между тем защитник прав потребителей отметил, что, несмотря на изобилие жалоб, в сфере здравоохранение количество обращений на сайт Министерства здравоохранения все же поубавилось. Причиной тому региональный Call-центр, открытый на базе городской поликлинике 5, куда подключены 56 медицинских организаций области. Поступающая информация проходит мониторинг, затем сведения обрабатываются и еженедельно предоставляются в управления здравоохранения. Но, несмотря на принимающиеся меры, ситуация оставляет желать лучшего. Пациенты еще жалуются на качество медпомощи и несоблюдение этики и деонтологии врачей.

Очень много жалоб на действие медперсонала, на грубость, на хамство, с которым сталкиваются жители нашей области на уровне поликлиник. Не заканчиваются жалобы и на талонную систему. Но справедливости ради отмечу, что еще год назад таких жалоб было гораздо больше. Поубавились они и на блоге Министра здравоохранения, потому как разбираться по каждому случаю стали на месте, - отметил Газиз Дуйсенбекович.

В свою очередь руководитель отдела оказания медпомощи и лицензирования управления здравоохранения Жамбылской области Гульнара Момбекова отметила, что ситуация с талонами решается с помощью с субподрядных организаций, куда территориальные поликлиники отправляют своих пациентов. Что касается этики, то, как правило, ее нарушают молодые специалисты.

В основном этику деонтологию врачей нарушают молодые специалисты, которые только пришли на работу и с ними еще не успели поработать главные врачи. Они уже получили указание обратить на ситуацию серьезное внимание и проводить в коллективах лекции, семинары по этики и деонтологии медперсонала, - сказала Г. Момбекова.

К чему приведет доверительное управление

Еще одним животрепещущим вопросом для жителей Тараза является передача поликлиник и больниц в доверительное управление, по программе ГЧП (частное - государственное партнерство). Граждан беспокоит, а не получится ли так, что все услуги в поликлиниках станут платными и менее доступными, уменьшится бесплатное лекарственное обеспечение. Как было отмечено за круглым столом, главный смысл частного - государственного партнерства - разгрузить госбюджет, снизить напряженную картину в территориальных поликлиниках, повысить качество медицины, расширить экономическую самостоятельность организации и т. д. Данная программа не отразится на объеме бесплатной медицинской помощи, экстренная медпомощь будет также оказываться бесплатно, при этом медорганизации останутся подконтрольны соответствующим государственным органам. Сегодня по такому принципу в Таразе действует городская поликлиника 6, на очереди поликлиники 1, 2,4 и 9. Отрабатывается присоединение городской поликлиники 3 к Областному диагностическому центру.

Кому выгодно продавать дорогие лекарства?

Сегодня социальные сети стали проводником для разного рода информации, в том числе и в медицинской сферы. Еще не остыла новость о распространении вируса свиного гриппа, как пользователи социальных сетей обсуждают другую тему: замена дорогостоящих лекарственных препаратов на более дешевые аналоги с идентичным составом. Одно из распространяемых в мессенджере WhatsApp сообщений прочел заместитель руководителя Департамента по защите прав потребителей Газиз Надуев. Автор сообщения рассуждает о том, почему в аптеках в первую очередь предлагают дорогостоящие лекарственные препараты и прелагает в сообщение список более дешевых лекарств, так называемые дженерики, на которых многие из нас выросли, но почему-то несправедливо забыли.

Почему витрины наших аптек украшают дорогие препараты, а более дешевые лекарства хранятся в тумбочках?, - с этим вопросом Газиз Дуйсенбекович обратился к представителям фармацевтических компаний.

Как правило, все антибиотики и серьезные препараты отпускаются только по назначению врача. В остальных случаях мы смотрим на статус больных. Но даже когда в аптеке провизор предлагает лекарство подешевле, люди считают, что это некачественный или фальсифицированный препарат. Но это не так. Дженерики - такие же проверенные препараты, с сертификатом качества, но по более низкой цене. В качестве примера приведу препарат Сумамед, стоимостью около 4 000 тенге, в то время как его аналог Азитронаж стоит примерно 1500 тенге, а Азитрус и вовсе 800 тенге. В связи с этим у меня огромная просьба к врачам - говорить пациентам о том, что существуют более дешевые препараты, которыми можно заменить дорогие, внесла ясность заведующая аптеки ТОО Амир и Д Сауле Кажегитова.

В таком случае можем ли мы при выявлении данных аналогов классифицировать продажу дорогого препарата вместо дешевого, как обман потребителя со стороны аптечной сети?, обратился к выступающей Г. Надуев.

Если так работает фармацевт и навязывает препарат, то конечно да, ответила С. Кажегитова. Кроме того, она добавила, что в каждой аптеке есть номер телефона, дозвонившись по которому можно узнать всю информацию о препарате и его аналоге.

В ходе круглого стола были затронуты и другие немаловажные вопросы, касающиеся нашего здравоохранения. К примеру, к какому лечебному учреждению относятся 17 - летний подросток, если детская городская больница УЖЕ не принимает, а городская больница ЕЩЕ не принимает пациента? По какому механизму проходит распределение талонов на бесплатный прием специалиста? По каким критериям скорая медицинская помощь госпитализирует больного? Как занять очередь на прием к врачу, не выходя из дома? И многие другие интересующие население вопросы. В связи с этим участниками круглого стола было принято решение о проведении информационной работы с населением через региональные СМИ.

Все интересующие вас вопросы можно оставлять в комментариях.

Подробнее читайте на newregion.kz ...

117 +